Une bonne UX est invisible. Une mauvaise UX est la raison pour laquelle vos utilisateurs abandonnent à l'étape trois. Nous commençons chaque projet par une vraie recherche - entretiens, cartographie des parcours, audits de friction - et construisons des interfaces qui semblent naturelles. Guidés par le prototype, fondés sur la preuve et livrés sous Figma pour que vos développeurs puissent déployer tout de suite.
Entretiens qualitatifs, sessions d'utilisabilité et analyse des données traduits en cartes de parcours claires. Nous repérons où les utilisateurs réussissent, où ils bloquent et ce qu'il faudrait pour les faire basculer vers l'action.
Des wireframes basse fidélité pour valider la structure rapidement, puis des prototypes haute fidélité sous Figma que les parties prenantes et les participants aux tests peuvent parcourir en cliquant. Fini les malentendus entre l'intention de design et le résultat des développeurs.
Des bibliothèques de composants évolutives construites sous Figma avec des variantes soignées, de l'auto-layout et la documentation des tokens. Conçu une fois, utilisé par chaque membre de l'équipe et chaque fonctionnalité future - avec le transfert complet aux développeurs intégré.
Nous menons cinq à huit entretiens utilisateurs, examinons les enregistrements de sessions, analysons les données d'abandon et auditons l'UX de la concurrence. L'objectif est de séparer ce que les utilisateurs disent de ce que les utilisateurs font - l'écart est presque toujours là où se niche l'opportunité de design.
Les résultats de la recherche sont synthétisés en personas, cartes de parcours et un énoncé de problème priorisé. Nous animons un atelier collaboratif avec votre équipe pour nous aligner sur les problèmes centraux qui valent la peine d'être résolus - avant de dessiner le moindre écran.
Les wireframes d'abord - rapides, directs, peu coûteux à changer. Une fois la structure validée, nous passons aux écrans haute fidélité sous Figma, en construisant la bibliothèque de composants au fil de l'eau. Chaque composant a ses états documentés : par défaut, survol, focus, erreur, chargement.
Des tests d'utilisabilité modérés avec cinq utilisateurs cibles sur le prototype Figma. Nous enregistrons, analysons et livrons un rapport d'utilisabilité avec les problèmes classés et les corrections recommandées. Le design est affiné et un dossier de transfert propre est produit pour les développeurs.
Nous sommes sur la Rua das Trinas, à Lisbonne, et nous aimons rencontrer nos clients en personne quand cela a du sens. Mais le travail est parti dans 15 pays, et une bonne partie est multilingue, parce que la plupart de nos clients vendent sur plus d'un marché.
Vous travaillez toujours avec des profils seniors. Pas de juniors cachés derrière un chef de projet, pas d'intermédiaire relayant des messages à quelqu'un que vous ne rencontrez jamais. Robin fait ce métier depuis plus de vingt ans - des postes seniors chez Cancer Research UK et MyVoucherCodes, et Search Marketing Account Director de Four Seasons Hotels pour la région EMEA. En 2025, le studio a reçu deux Media Innovator Awards, dont celui de Meilleure Agence de Marketing Digital du Portugal.
L'UI, c'est l'apparence ; l'UX, c'est de savoir si cela fonctionne. Un produit peut être beau et inutilisable - la plupart le sont. Nous faisons les deux, mais dans cet ordre, car peaufiner un parcours qui ne va pas n'en fait qu'une erreur plus jolie.
Oui, et c'est la partie que les clients veulent le plus souvent sauter. Parler à huit utilisateurs réels révèle des problèmes qu'aucune quantité d'avis internes ne trouvera, et cela coûte moins cher que de construire ce qu'il ne fallait pas et de s'en apercevoir après.
Cela dépend de l'envergure, mais un travail ciblé - recherche, enseignements, parcours repensés - prend généralement quelques semaines. Nous préférons faire un parcours correctement que tous les écrans en surface.
Oui, et cela se passe mieux ainsi. Les maquettes sont annotées pour que l'intention soit claire, nous restons disponibles pendant qu'ils construisent, et nous modifions les éléments quand une contrainte technique rend l'idée d'origine mauvaise.
Dites-nous où vous constatez de l'abandon ou de la confusion. Nous reviendrons vers vous avec un plan de recherche proposé sous un jour ouvré.